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攜號轉網將落(luo)地送出(chu)民生“禮(li)包” 利于良性競爭
2020-05-25 06:15:21來(lai)源︰人民日報(bao)海(hai)外版編輯︰
“攜號轉網”送出(chu)民生“禮(li)包”(網上(shang)中國(guo))

今年政府工作報(bao)告中指出(chu),“今年中xing)Σ笠悼kuan)帶平均資費再降低15%,移動(dong)網絡流量平均資費再降低20%以上(shang),在全(quan)國(guo)實行(xing)‘攜號轉網’,規(gui)範套(tao)餐設置(zhi),使降費實實在在、消(xiao)費者(zhe)明明白白。”將于全(quan)國(guo)落(luo)地的“攜號轉網”,是送給(gei)老百姓的一huan)菝逼涫檔拿襠ldquo;禮(li)包”。

利于良性競爭

“攜號轉網”是指用戶在不變更手(shou)機(ji)號碼的前提下,更換運營商。2018年底(di),中國(guo)“攜號轉網”技術取得重要進展,碼號管理平台投入使用,解決了技術層(ceng)面(mian)的難(nan)題,也為(wei)今年的全(quan)面(mian)實施奠定基礎。今後(hou),用戶將擁有更多選擇權,運營商為(wei)獲得用戶青睞必將提高服務質量,有利于推(tui)動(dong)市場良性競爭。

此次政府工作報(bao)告專(zhuan)門提及“攜號轉網”,讓(rang)許多用戶感(gan)受到轉網的春天要來(lai)了。在北京(jing)中關村附近工作的賈女士告訴(su)記者(zhe),她十(shi)分zhi)詿ldquo;攜號轉網”在全(quan)國(guo)實施。此前苦于自(zi)己號碼所(suo)屬(shu)運營商信號較差,她一直想更換運營商,但如今電話號碼捆綁(bang)的個人信息太多,換號非常不便。2018年12月,天津(jin)、湖北、雲南、江西、海(hai)南5個試(shi)點省市正式啟用新的“攜號轉網”流程,“全(quan)國(guo)實施後(hou),我在北京(jing)也可(ke)以‘攜號轉網’,不必更換號碼、避(bi)免(mian)了許多不便。”賈女士告訴(su)記者(zhe)。

今年1月,中國(guo)信息通信研究院發布數據(ju)︰截至2018年12月底(di),已累計“攜號轉網”167萬人次,其中2018年新增(zeng)63萬人次,同比(bi)增(zeng)長62%。數據(ju)背後(hou)反映(ying)的是消(xiao)費者(zhe)想要自(zi)由選擇運營商的需求(qiu)。“攜號轉網”在之(zhi)前為(wei)何進程不快(kuai)?有技術上(shang)的mu)凸墼 潁 燦性擻 痰鬧鞁墼 頡9?挪康縲叛芯吭罕bao)告曾(zeng)指出(chu),運營商為(wei)避(bi)免(mian)用戶流失(shi),會通過一些技術手(shou)段來(lai)設置(zhi)門檻,影(ying)響(xiang)用戶的轉網意願(yuan)。將“攜號轉網”寫(xie)入政府工作報(bao)告,體(ti)現的是惠民利民、回應民眾期待的決心。

打破“隱形門檻”

今年全(quan)國(guo)兩會的第二(er)場“部長通道”上(shang),工業和(he)信息化(hua)部部長苗圩zi)誚郵懿煞檬北硎荊 甑di)前要實現所(suo)有手(shou)機(ji)用戶自(zi)由“攜號轉網”。“用戶對一家公司不滿意了,可(ke)以帶著手(shou)機(ji)號碼選擇另外一家提供服務。”

這意味著,在“攜號轉網”走向(xiang)全(quan)國(guo)的過程中,運營商將打破此前為(wei)防止用戶流失(shi)而設置(zhi)的“隱形門檻”。根據(ju)工信部的要求(qiu),“攜號轉網”須滿足號碼實名制(zhi)、所(suo)參與活動(dong)已結束和(he)無欠費三個硬性條(tiao)件,但也有個別運營商此外另設門檻,比(bi)如在用戶不知情的情況下,為(wei)其辦理綁(bang)定業務且(qie)不能提前解綁(bang),導致用戶不huan)he)轉網條(tiao)件。同時bao) 捎詒涓絛蚪餃wei)繁(fan)瑣(suo),有xing)┬沒?chu)于“怕麻(ma)煩(fan)”而放(fang)棄轉網。今年,“規(gui)範套(tao)餐設置(zhi),使降費實實在在、消(xiao)費者(zhe)明明白白”被寫(xie)入政府工作報(bao)告,勢piao)鞀崛rang)運營商積極做好系統改造、服務提升、過程優(you)化(hua)等(deng)環(huan)節(jie),用良好的服務贏得消(xiao)費者(zhe)口碑。

與此同時bao)ldquo;攜號轉網”在全(quan)國(guo)實施也需多方合(he)力。主管部門要迅速(su)行(xing)動(dong)起來(lai),切實加強對運營商“攜號轉網”工作的監(jian)管,落(luo)實政府工作報(bao)告的要求(qiu),讓(rang)用戶真正擁有“不滿意便選擇另外一家運營商”的自(zi)主權。

提高消(xiao)費體(ti)驗

苗圩表示,到今年2月底(di),中國(guo)手(shou)機(ji)客戶已有15.6億(yi)人次,大(da)大(da)超過中國(guo)人口的數量,如果再刨(pao)去老人、嬰幼(you)兒等(deng)不用手(shou)機(ji)的群體(ti),很多人現在是qie)蝗肆講渴shou)機(ji)。同時bao) ju)第43次《中國(guo)互聯網絡發展狀況統計piao) 妗肥ju)顯(xian)示,截至2018年12月,中國(guo)網民規(gui)模已達8.29億(yi),普(pu)及率為(wei)59.6%。龐大(da)的消(xiao)費群體(ti),能實實在在地感(gan)受到連續幾年“提速(su)降費”的實惠,也是中國(guo)互聯網發展的親歷(li)者(zhe)和(he)受益人。

民生無小事,枝(zhi)葉總關情。3月5日當天,三大(da)運營商集體(ti)發聲(sheng),表示將堅決落(luo)實“提速(su)降費”,完成好“攜號轉網”任務。“攜號轉網”將在全(quan)國(guo)範圍內落(luo)地,必將進一步提高用戶的消(xiao)費體(ti)驗。不必再受限于運營商,用戶可(ke)自(zi)由更換一個更實惠、更適(shi)用于自(zi)己的套(tao)餐,這將推(tui)動(dong)運營商繼續“提速(su)降費”、提升已有用戶的使用體(ti)驗、讓(rang)消(xiao)費者(zhe)受益。業內人士認為(wei),隨著“攜號轉網”的深入推(tui)進,未(wei)來(lai)相關業務的辦理流程也可(ke)能會進一步優(you)化(hua),繼續降低用戶的遷移成本。

深入推(tui)進“攜號轉網”,拆除運營商之(zhi)間(jian)的“圍欄”,有望(wang)進一步釋放(fang)通信市場的競爭活力,有助(zhu)于發揮市場驅動(dong)力。這一次,帶上(shang)自(zi)己的手(shou)機(ji)號“說di)呔妥rdquo;,腳步已經越來(lai)越近了。

(孫亞慧)

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